近日，milan体育入口城市建设学院“杭铁常乘客”青年实践服务队立足智慧建造专业优势，以轨道交通公共安全科普惠民为方向，深入杭州地铁一线开展研学实践、应急技能实训、市民公益宣讲等系列社会服务活动，把专业知识转化为服务城市群众的实际力量，用青春行动守护市民出行平安。
7月4日，实践队员走进杭州地铁高桥站，开启地下工程实景研学课堂。在车站站长带领下，队员从工程建设者角度系统学习了地铁车站土建主体结构、地下市政管线配套、智能运维设备、全站消防系统、工程造价管控五大板块内容。站长结合车站实体场景，细致拆解地铁地下工程特殊施工规范、施工难点与质量管控标准。现场同步开展轨道交通应急实景教学，展示列车全套应急装备，完整演示车厢烟雾险情处置流程，详细讲解隧道区间预警、客流疏散、隧道抢险、设备联动全流程处置规范。从深基坑支护到主体浇筑，从消防联动到应急抢险，实景课堂串联起施工、造价、安全等多门专业课程，让课本上抽象的工程图纸变得直观可感，队员们为后续面向市民开展应急科普宣讲打下扎实的专业基础。
学有所悟，便践于行。7月5日至7月7日，实践队先后在高桥地铁站、富阳万达广场开展线下公益科普志愿服务。在地铁站内，队员们分散于进站口、安检区、候车站台等人流密集点位，用通俗易懂的语言向过往乘客普及地铁安全出行知识，重点提醒远离站台边缘、禁止倚靠屏蔽门、规范乘坐扶梯、杜绝站内追逐打闹等危险行为。在富阳万达广场商圈，队员们设置科普点位，通过发放宣传手册、现场互动讲解、真实案例科普等多种形式，向广大市民普及地铁安全出行准则、轨道交通设施保护、公共交通应急避险自救等实用知识，将研学中学到的地铁消防布设、地下空间防灾、市政设施运维等专业内容，转化为普通市民听得懂、学得会的科普内容，真正实现“专业所学，服务于民”。
实践期间，团队围绕“常乘客”项目社会认知度与参与意愿开展专项调研。调研发现，市民对“常乘客”项目的认知度从实践前的8.4%提升至宣讲后的62.5%，青年群体参与意愿尤为强烈；中老年群体虽高度关注地铁安全，但受手机操作限制，参与存在一定门槛。结合调研结果，团队提出构建“地铁站点+城市商圈+周边社区”三位一体常态化宣传矩阵、打通高校志愿者服务时长认证通道、设立常态化注册引导服务岗等对策建议，并形成专题调研报告，报送相关职能部门参考。
8月19日至20日，实践团队前往杭州地铁五常实训基地，参与2026年杭州市城市轨道交通运营突发事件综合应急演练。队员们以“常乘客”身份全程参与了两大核心科目的现场实践学习。在“隧道结构被钻穿处置”科目中，团队全程观摩险情上报、人员疏散和抢修协同等处置流程，进一步熟悉了轨道交通突发事件的应急响应机制。在“常乘客协同处置列车火情”科目中，队员们以乘客角色进入模拟车厢，在充电宝自燃爆炸场景下按照工作人员指引完成紧急疏散撤离，真实感受突发火情下的乘客反应与现场指挥配合。演练结束后，团队围绕CPR急救、灭火器操作等前期学习内容进行复盘交流，以“观摩+体验+复盘”的方式对前期学习成果进行了集中检验。
“这次实践让我真正理解了什么叫‘专业所学，服务于民’。”实践队成员表示，以前是“坐”地铁，现在是真的“懂”地铁——上车先扫灭火器和AED的位置，发现隐患随手用小程序上报，专业素养已经融入了日常。带队指导老师孙伟清介绍，学校将持续推动“常乘客”模式进校园、进社区，引导更多青年学子立足专业特长服务城市公共安全，以实干担当为城市高质量发展贡献青春力量。
从课堂走向地铁，从学习者变为传播者，milan体育入口学子在实景实训中夯实了专业功底，也在服务社会中读懂了城市运行背后的安全底线与运营匠心。学校将持续深化实践育人成效，引导更多青年学子走出校园、扎根基层，以专业所长服务城市所需，把青春力量融入城市现代化治理进程之中，用实干担当书写新时代青年服务中国式现代化的青春答卷。
