深耕基层45年
的老党员
—杨玉明
杨玉明，中共党员，曾任银湖街道党群服务中心副主任，2019 年退休后现任银湖街道聘用的专职调解员，参加工作 38 年以来, 用他的话说“没走出过银湖”，一直从事人民调解相关工作，对银湖的情况非常熟。作为一个“调解老前辈”，大家对他的评价都是“工作认真负责，爱岗敬业，是一名真正为民办实事的老党员”，得到居民广泛好评，他的优秀事迹也被富阳日报等多家媒体报道。
您是怎样进入这个行业的？
2020年社区需要调解员，一下子找不到合适的人选，我2019年退休后也闲不住，就毛遂自荐去试试，没想到干得还可以，就在社区推荐下担任专职调解员，目前已经参加工作45个年头了。
可以简单介绍下您一天的工作是怎么样的吗？
我的工作从早上八点开始，有诉求人随到随解决，正常吃中饭不太有，正常下班也不太有，一天的工作量比较大。从今年1月到今共受理案件有两百五十多起，其中死亡案件13起，调解成功（不包含没有登记的）120起。
在工作中有没有碰到令您印象特别深刻的事情？
每个案件都有每个案件的特点和影响。像死亡案件的无责赔偿，调解的难度系数是比较大的，其中有一起案件，摩托车追尾汽车，死者才19岁，经抢救无效后死亡，死者全责。家长一时间无法接受，在街道住了二十多天，后来经过所里、单位等多方合理调节，最终顺利解决。这个事件对于我们来说也是很心痛的，刚刚步入社会却意外走了，你们外出还是要有安全意识啊！
您认为在做调解工作时，最重要的是什么呢？
热情、公正、公平。当诉求者来的时候。我们热情的接待他们，与他们聊聊天，让他们感觉到我们是听他们诉求、为他们说话的，后面的沟通和处理就会顺利一点。
您觉得调解工作做到什么程度算好？
调解除了耐心、公正、公平外，要做到完美确实很难，作为调解员我们只是起到一个中间人的作用，那作为一个纽带，能否把他们顺利连起来是成功的关键。好是没有标准的，最终能达到双方心理预期这个事才算是告一段落。
您有什么想对大学生说的吗？
要学有所用。作为一名大学生，在学习中如何学业有成，如何做一个对社会有用的人，是我们需要思考的问题。职业类院校，学好职业技能是关键，只有将所学的技能学精、学好，就能对社会做出贡献。就像我在从事调解员工作时，对于双方的调解永远没有最好，只有更好，我认为这也是“工匠精神”的体现。那么对于同学们来说，更要有“工一技，匠一心”的品质和“执一事，终一生”的信念。
在访谈过程中，杨玉明老师通过多个案例向我们讲述了他45年来的工作历程，让我们看到了什么叫“执一事，终一生”的信念践行者。在听完他的讲述后，匠心小队的队员们纷纷夸赞，对工匠精神有了更直观的认识。正如杨老师所说在每一条道路上，我们都要秉承“工匠精神”，将工匠精神内化于心，外化于行，将所学皆所用，在人生的道路上绽放自己的绚丽之花！